Politica de rambursare

Politica de retur Emma-Modda

Dreptul de retur:
Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să specifici motivul.

Cum poți returna un produs:

  1. Trimite-ne un e-mail la [adresa ta de contact] cu numărul comenzii și mențiunea că dorești să returnezi produsul.

  2. Ambalează produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat, etichete etc.).

  3. Trimite produsul la adresa: [adresa ta de retur].

Condiții pentru acceptarea returului:

  • Produsul să fie nefolo­sit, nedeteriorat și să nu prezinte urme de purtare.

  • Produsele personalizate sau create la comandă nu pot fi returnate, conform legislației.

Rambursarea banilor:

  • După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice.

  • Rambursarea se face în același mod de plată folosit la achiziție, dacă este posibil.

  • Costul transportului de retur este asigurat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

Produse defecte sau livrate greșit:

  • În cazul produselor defecte sau livrate greșit, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire gratuită sau rambursare integrală.