Refund policy
Politica de retur Emma-Modda
Dreptul de retur:
Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să specifici motivul.
Cum poți returna un produs:
-
Trimite-ne un e-mail la [adresa ta de contact] cu numărul comenzii și mențiunea că dorești să returnezi produsul.
-
Ambalează produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat, etichete etc.).
-
Trimite produsul la adresa: [adresa ta de retur].
Condiții pentru acceptarea returului:
-
Produsul să fie nefolosit, nedeteriorat și să nu prezinte urme de purtare.
-
Produsele personalizate sau create la comandă nu pot fi returnate, conform legislației.
Rambursarea banilor:
-
După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice.
-
Rambursarea se face în același mod de plată folosit la achiziție, dacă este posibil.
-
Costul transportului de retur este asigurat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
Produse defecte sau livrate greșit:
-
În cazul produselor defecte sau livrate greșit, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire gratuită sau rambursare integrală.